为积极创建“人民满意的公立医院”，拉近医患距离，促进医患关系和谐发展。青岛市海慈医疗集团决定深入开展“志愿服务在医院，携手医患献爱心”的志愿服务活动，现面向全社会招募志愿者。

　　一、指导思想和目标
　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，广发发动医院和社会的力量，为人民群众提供优质的志愿服务，创建人民满意的公立医院。

　　二、活动内容和相关要求
　　（一）门诊志愿服务及入院直通车
　　1、内容：志愿者在门诊帮助医护人员导医、志愿护送和提供注射室志愿服务，遇有需住院的患者，由志愿者协助患者或家属办理相关入院手续，并送至相关病区。
　　2、工作时间：每周一至周日，上午8：30—11：30。
　　3、工作程序：
　　门诊志愿者在门诊服务台设岗，主动为前来就诊的患者提供导医咨询等服务，遇有行动不便的患者，为其提供轮椅护送的志愿服务。
　　患者在门诊就医后，如需志愿者引导办理住院手续者，则由门诊导医护士介绍至门诊服务台，由门诊服务台的志愿者协助患者或家属办理住院手续，并护送患者至病房。
　　注射室志愿者在注射室设岗，主动为前来治疗的无家属陪同的患者提供帮助。
　　（二）无陪护病房志愿服务
　　1、内容：由志愿者协助医护人员，在无陪护病房为患者提供志愿服务
　　2、时间：每周一至周日，上午8：30—11：30；下午13：30—15：30。
　　3、工作程序：
　　在医院已经试点的无陪护病房开展志愿服务，按照医疗相关规定，志愿者协助病区医护人员开展护送病人住院检查、健康宣教、理发、护送病人出院等志愿活动。
　　（三）招募条件和时间：
　　1、年龄18—50周岁，性别不限。身体健康，无传染性疾病。
　　2、具有良好的思想道德品质和社会奉献精神，热爱社会公益事业，不追求物质报酬或其它任何私利。
　　3、具备从事志愿服务相应的基本知识和良好的沟通能力，愿意与他人合作。
　　4、遵守国家法律法规和医院的各项规章制度。
　　招募时间：自2010年4月1日起开始接受报名，第一批医院志愿者报名截止时间4月20日。
　　填写报名表后，请发至邮箱hcyyzyz@163.com。您也可以邮寄或送至青岛市海慈医疗集团团委。联系电话83777023。
　　（四）岗前培训
　　时间：4月下旬
　　培训内容：
　　1、进行职业防护培训，提高志愿者自我防护能力。
　　2、进行业务培训，使志愿者熟悉工作流程，提高志愿者工作效率。
　　3、进行岗前礼仪培训，提高志愿者自身素质。
　　（五）认证注册：
统一参加青岛市团市委志愿者网上注册，并及时记录志愿工作时间。
　　（六）上岗时间：
　　5月1日起志愿者正式上岗。

　　三、评选表彰
　　由团委组织每年进行优秀志愿者评选，优秀的基本条件：每年志愿服务不少于50小时，工作质量优，服务态度好，群众满意度高，无投诉。

　　附件：青岛市海慈医疗集团志愿者报名表 （点击下载）

二〇一〇年三月二十八日