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【深化作风能力优化营商环境】青岛市海慈医疗集团举办现代医院管理与优质服务能力提升培训会

发布时间：2023-04-25 15:33

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按照集团党委的工作部署，为进一步提升广大干部职工的综合素质和工作能力，不断深化精细化管理内涵建设，助力集团高质量可持续发展，4月15日—16日，青岛市海慈医疗集团举办现代医院管理与优质服务能力提升培训会。培训会邀请到海创（中国）医院管理研究中心专家邓成伟、首席礼仪培训师靳斓分别就医院中层卓越管理-高效执行力、现代医院优质服务与医务礼仪等方面进行精彩授课。集团党委副书记袁新国主持会议，各院区中层干部、护士长、助理、亚专业骨干、护理骨干、带教老师、门诊导医和门诊人员等400余人参加培训。

4月15日，海创（中国）医院管理研究中心专家邓成伟老师以《医院中层卓越管理-高效执行力》为题，通过理论讲授、现场互动、案例分析以及经验分享，从建设精益型组织、打造高绩效团队、人性化管理、执行力落地、中层管理者提升自身素质等方面做了全面详细讲解，让每位中层干部对自身角色定位、管理方式、工作状态、职业发展目标进行深入思考，呈现了一堂别开生面的管理学课程。通过培训使中层干部、护士长对当前现代医院管理的工作方式、方法有了更为深刻的理解，为提升履职能力、执行力和协作力提供了理论基础。

4月16日，海创（中国）医院管理研究中心首席礼仪培训师靳斓老师围绕现代医院优质服务与医务礼仪主题，为护士长、护理骨干、带教老师、门诊导医和门诊人员进行授课。她强调从门诊窗口开始、到医护人员接诊、患者康复出院的过程中，医疗服务的艺术贯穿始终，医护人员在提高医疗技术水平、为患者提供安全保障的同时，更需要一种文化底蕴、人文修养和服务的艺术。并重点就医疗服务礼貌用语、行为举止、接待规范等方面进行模拟互动的“实战”教学，有效提升了医护人员的服务意识、服务水平和服务能力。

党委副书记袁新国代表集团党委提出工作要求，大家要学有所得，学以致用，深刻感悟，产生根本转变，不断提升管理理念和工作执行力。以更加强烈的发展意识，更加务实的行动举措，更加开放的工作作风，坚持医疗为本，患者至上，焕发凝心聚力、谋求发展、实干进取的精神，为百姓提供更加高效满意放心的医疗服务，秉承“特色鲜明技术一流员工幸福现代医院”的发展愿景，努力建设“省内一流、国内知名”三级甲等综合性中医医院。