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建新功丨海慈医疗集团开展送中药上门等“互联网+中医药健康”服务
针对等候中药饮片调配时间较长、取代煎中药需再次返院奔波，造成患者满意度低的情况，推出“互联网+中医药健康”送药上门服务，将快递小程序嵌入公众号内，患者通过扫描二维码，可在任意地点下单，后续由药房和快递公司无缝衔接，可在24小时内实现送药服务，还可冷链运输保证药物质量。取药、煎药、送药流程标准化、规范化、便捷化，大大节省患者时间，减轻取药窗口拥堵。创建海慈中草药公众号，通过创新纸袋色标法、制作用药指南、开通 24 小时服务热线，指导患者正确使用药品，并补充解答患者在现场的未尽事宜；通过公众号平台推送 24 节气养生药膳科普和中药饮片鉴别、功效等信息，为群众提供更加丰富的中医药服务。